优衣库柳井正依靠“零库存”成为日本首富,马云讲的“新零售”究竟会是什么样?

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阿里巴巴创始人马云在2016杭州•云栖大会上发表的主题演讲中提出了“新零售”概念,认为零售行业给很多的传统行业造成了巨大的冲击。马云曾称,他非常钦佩优衣库创始人、日本迅销有限公司主席柳井正,“全世界有很多卖衣服的,但只有他卖出了优衣库,卖成了日本首富。” 83.72天,是优衣库平均库存的周转天数,比国内服企快到至少一半以上。让每一款产品都大卖,不积压库存,是许多零售企业的终极梦想,优衣库实现了。

于是很多人开始谈“智慧物流”,分析京东的物流模式。显然,这依然是建立在现有的电商零售模式下的思考方式。收集用户行为数据,对消费者挑选购买产品的行为进行系统分析,为厂商提供精准的信息来指导生产,做到按需生产,这才是真正实现“零库存”的康庄大道。依托“大数据,云计算”,淘宝完全有能力做到,也许这就是马云提出的“新零售”时代的未来吧。

“大数据”更适合线上?倚重线下销售的产品怎么办?

前阵子陪爸妈去菜百买鸡年的贺岁金条,被告知店里的货已经全部售罄,电商方面也许还有货,可以去看看。但是老爸不让在网上买,怕是假的。于是,此事作罢。很多人都应该有类似的经历,当购买珠宝首饰贵金属的时候,会选择自己信任的品牌,更愿意去实体店,而不是网购。

珠宝柜台

珠宝首饰的特征决定了,顾客永远都不可能像逛超市一样自由自在的挑选。像珠宝首饰这样倚重线下销售的传统实体经销商,要如何收集数据,实现有指导性的按需生产,减少库存呢?关于这个问题,我请教了有着10年的珠宝全产业链经验(包括原石、设计、制作、销售、品牌店运营等)的刘清志老师。刘清志认为,运用VR/AR技术,可以有效改善珠宝行业的现状,优化产业链。并在2015年初成立了威珑科技,专注于VR/AR技术在珠宝行业细分领域的应用。

VR/AR可以帮助传统珠宝行业做什么?

1. 无限扩大的营业空间:VR虚拟珠宝店,用20平米打造万平展示厅
2. 成本更低:虚拟中的珠宝首饰只需建模,成本远低于实际制造出的产品
3. 按需生产:用户选择喜欢的款式或提出定制需求,工厂按需生产、减少库存、规避风险。每一款设计在VR中被拿起的次数,观看的时间,对应用户的年龄性别等特征,大数据可以指导设计,每一款都大卖。
4. 设计师的新舞台:可以让更多有创意有才华的年轻珠宝设计师参与进来,在虚拟珠宝店展示他们的设计,直接面对用户,证明自己的实力。

威珑科技目前正在为国内某知名珠宝品牌打造一款VR虚拟珠宝店的应用。谈到为什么VR虚拟珠宝店要开在实体店里而不是buy+,刘清志认为,这取决于人们购买珠宝首饰的习惯及购买人群的属性,用户在实体店购买珠宝这类贵重物品更安心,毕竟网上真假难辨。

如果说在VR中,用户只能看,那么利用AR的技术,用户就可以佩戴了。伸出手,选择喜欢的戒指款式,利用增强现实技术,好不好看,一目了然。科技创造无限惊喜,威珑科技推出的新产品珠宝虚拟试戴一体机,不仅可以让顾客自助试戴选购,记录行为数据,指导生产;还配置了人工智能对话系统,可以适时的夸奖顾客,对吸引客流,提高门店销售额帮助也很大。

由此看来,通过VR和AR技术对于传统珠宝行业“优化生态、减少库存”,在理论上是可行的。但是目前依然存在一些问题,首先是珠宝首饰的建模问题;其次是受到VR设备显示的影响,无法在VR中真正感受到珠宝首饰的华贵与精美。据悉,目前威珑已经研制出可以对宝石进行360度扫描直接建模的设备,与传统扫描设备相比,解决了“无法扫描透明物体”这一难题。至于VR头显设备的显示问题,只能等待硬件技术的不断提高与优化了。

探索VR/AR的商业模式要从解决实际问题出发

不仅仅是珠宝行业,更多倚重线下销售的传统行业同样需要科技助力。以珠宝行业为例,只是抛砖引玉,探索VR/AR的商业模式要从解决实际问题出发。

配眼镜

近视眼的朋友一定深有体会,配眼镜要去专业的门店或机构,我本人的眼镜是在同仁医院配的。为什么不在网上买呢?因为配眼镜不仅要专业的验光、合格的镜片,还要挑选适合自己脸型肤色且佩戴舒适的眼镜架,在网上,也许只能买一买美瞳和装饰性的眼镜框了。眼镜店同样受限于店面空间,也会面临产品陈列、先产后销、库存等一系列的问题。这个行业是否也可以结合VR/AR技术,擦出不一样的火花呢?还有哪些行业存在类似问题呢?且待感兴趣的小伙伴们进一步探寻吧。欢迎大家联系极AR (contact@expar.cn)或直接留言,谈谈您的看法与见解。

马云

极AR曾在文章《空中楼阁?Buy+也许解决淘宝面临的某些问题》中提到了淘宝与“假货”的爱恨情仇,在巨大的利益链和多样的用户需求面前,我们无法阻挡“假货”前进的步伐。然而这恰恰给予了诚信的线下实体经销商更多的机会,如何持续保持并扩大这个优势,是值得思考和探索的。希望VR和AR技术可以帮助到更多倚重线下销售的传统行业,提高销售,减少库存,改善行业生态。更期待全局“新零售”时代的到来。毋容置疑的是,在通往“零库存”的新零售时代,一定会遇到很多阻力,处于中间环节的小零售商和电商卖家会在“新零售”模式下渐渐出局。拥有大数据运维能力和用户资源的平台,与诚信的生产商会逐渐拉近距离,挤掉中间环节的加价和造假者,最终受益的,是消费者。让我们一同期待科技带来的“飞天,进化”吧!

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